كيفية التحقق من حسابك في Lucky Ones

.يجب عليك الوصول إلى علامة التبويب ”التحقق“ في ”حسابي“ حيث سترى ثلاثة أقسام تعرض المستندات المطلوبة للتحقق من حسابك بالكامل

.يُرجى التحقق من تعليمات ”مزيد من المعلومات“ في كل قسم من أقسام المستندات حيث سيوضح ذلك كيفية تحميل كل مستند

.يجب عدم تحميل نسخ متعددة من المستند لأن ذلك قد يزيد من وقت التحقق دون داعٍ

:للتحقق من حسابك بشكل كامل سنحتاج إلى

1. إثبات الهوية: يمكن أن يكون ذلك بطاقة الهوية الوطنية، أو جواز السفر، أو رخصة القيادة.

2. إثبات العنوان: إذا لم يكن هذا موضحًا بالفعل على هويتك، فسنحتاج إلى مستند منفصل مثل فاتورة مرافق أو كشف حساب بنكي يعود تاريخه إلى الأشهر الثلاثة الماضية ويظهر اسمك الكامل وعنوانك.

3. إثبات الدفع: إذا كنت قد استخدمت بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان للإيداع في Lucky Ones، فسنحتاج إلى نسخة من كلا جانبي البطاقة.

.يجب أن يُظهر الجانب الأمامي أول 6 أرقام وآخر 4 أرقام مع تاريخ انتهاء الصلاحية

.يجب أن يخفي الجانب العكسي CVV لأغراض أمنية

.قد نطلب منك بين الحين والآخر مستندات أخرى. سيتم إبلاغنا بذلك على وجه التحديد عبر عنوان البريد الإلكتروني الموجود في حسابك إذا طُلب منك ذلك

.إذا كان أي قسم من الأقسام الثلاثة (إثبات الهوية أو إثبات العنوان أو إثبات الدفع) في انتظار التحقق، فسترى زرًا يقول ”التحقق من حسابي“ في القائمة على الجانب الأيسر من الشاشة

.بمجرد التحقق من جميع المستندات المقدمة، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته عند التسجيل

.قد نطلب معلومات إضافية من وقت لآخر حسب نشاط الحساب و/أو طرق الدفع المستخدمة. سيتم طلب ذلك أيضًا عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب Lucky Ones الخاص بك

.إذا كان أي قسم من الأقسام الثلاثة (إثبات الهوية أو إثبات العنوان أو إثبات الدفع) في انتظار التحقق، فسترى زرًا يقول ”التحقق من حسابي“ في القائمة على الجانب الأيسر من الشاشة

.يمكنك أيضًا التحقق من حالة مستنداتك من خلال الوصول إلى علامة التبويب ”التحقق“ في ”حسابي“. إذا كان القسم يحتوي على علامة خضراء فهذا يعني أنه تم التحقق من المستند

.قد نتصل بك للتحقق الإضافي بناءً على نشاط حسابك أو طرق الدفع المستخدمة

:بعض الأمثلة على ذلك

• انتهت صلاحية المستندات التي تم التحقق منها
• أنت تستخدم بطاقة خصم/بطاقة ائتمان جديدة للإيداع
• .لوحظ نشاط إيداع كبير عبر طريقة دفع واحدة غير البطاقة

.يمكنك الإيداع دون إكمال عملية التحقق. ومع ذلك، قد نطلب منك في بعض الحالات مستندات معينة للتحقق من ملكية طريقة الدفع

.سيتم أيضًا طلب ذلك عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب Lucky Ones الخاص بك

.مطلوب التحقق في المرة الأولى التي تقوم فيها بمعالجة عملية صرف نقدي في Lucky Ones

.قد يُطلب أيضًا على أساس فردي كجزء من عمليات التحقق الروتينية من الحساب

.لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة قسم سياسة الانسحاب ضمن الشروط والأحكام العامة لدينا

.في حالة الإيداعات عبر العملات الرقمية، لن نطلب التحقق من الدفع

.ومع ذلك، سنحتاج إلى إثبات الهوية وإثبات العنوان للسماح لنا بتحديد الحسابات المكررة المحتملة وبالتالي الحد من إساءة الاستخدام والاحتيال